Property Management

VC GROUP INTERNATIONAL Corp. – MIAMI

 

PRESENTACION DE LA EMPRESA

 

Una empresa con sede en Miami, Florida USA hace 10 años

 

¿Quiénes Somos?

Somos Corredores de Bienes Raíces, Administradores de Propiedades y Profesionales en el Diseño de Interiores, con experiencia profesional de 20 años. En el mundo de hoy tan complicado, no es fácil   encontrar servicios profesionales de Administradores de propiedades de alto nivel profesional. Comenzamos nuestra empresa en Miami hace 10 años, después de ir descubriendo que los servicios confiables y honestos no eran fáciles de encontrar y por esta razón, decidimos comenzar nuestra empresa por nuestra experiencia en este medio, por más de 10 años.

 

¿Qué ofrecemos?

Servicios Integrales de:

  1. Limpieza
  2. Mantenimiento de: Apartamentos Turísticos y Residenciales.

 

  • Sistemas eléctricos
  • Carpintería
  • Plomería
  • Pintura
  • Aire acondicionado
  • Cortinería

 

  1. Remodelación.
  2. Decoración

 

Ofrecemos Remodelaciones y Decoración de cualquier espacio.

 

OBJETIVO GENERAL

Poner en marcha servicios de calidad, que muestre a la comunidad del Condado MIAMI DADE, la necesidad permanente de servicios integrales (los enunciados anteriormente), realizados por un personal idóneo, responsable y honesto.

 

OBJETIVOS ESPECIFICOS

  1. Exigir a nuestro profesional, formación permanente en su área, para ofrecer al cliente un trabajo óptimo.
  2. Seguir al pie de la letra las normas legales del Condado / la Ciudad, cualesquiera que sean. Somos profesionales con principios éticos muy bien fundamentados.
  3. Ofrecer precios y calidad competitivos.

 

MARCO REFERENCIAL

El paso del tiempo permite que los servicios de luz, aire acondicionado, plomería, pintura, carpintería, cerrajería etc. se vayan deteriorando en la propiedad y la inversión de su dueño, nunca debe perder valor, antes por el contario, debe valorizarse día a día, es por esta razón que nosotros estamos allí para mantener su unidad como nueva.

                                  

MISION: Ofrecer un servicio óptimo a nuestra clientela, con un personal humano idóneo y uso de alta tecnología, cuando la necesidad lo amerite. Exigimos a nuestros colaboradores investigar nuevas tecnologías y productos, para para mejorar la calidad de nuestros servicios.

 

VISION

Ser VC GROUP INT’L una empresa innovadora en servicios y tecnología, por la alta formación de sus profesionales en cada una de las áreas de servicio. Así crece VC GROUP INT’L y crece nuestra clientela

 

VALORES

HONESTIDAD    –    COMPROMISO   –    DISCIPLINA

 

Esto conduce a CALIDAD DE SERVICIO

 

OBJETIVOS A CORTO PLAZO DE VC GROUP INT’L

  1. Extender sus Servicios a otros Condados de la Florida, comenzando por los más próximos al Condado Miami Dade.
  2. Aumentar día a día la clientela, “clientes feliz traen más clientes”. Nuestra atención y el uso de nuevas tecnologías utilizadas por nuestros profesionales, así como el uso de productos que embellezcan y donde se obtengan buenos, rápidos y duraderos resultados, dará el buen nombre a la Empresa.

 

VC GROUP INT’L pone en práctica los estándares de servicios de grandes Hoteles, para el  arreglo y embellecimiento de las propiedades.

 

SELECCIÓN DE NUESTRO PERSONAL.

A los Contratistas les exigimos los Requisitos siguientes:

  1. Investigación de sus Récords
  2. Prueba de su domicilio
  3. Status Legal
  4. Seguros Vigentes
  5. Diplomas, Licencias, Certificados.

 

VC GROUP INT’L PRESENTA LA EMPRESA A SUS COLABORADORES Y CLIENTES

 

  1. La Presentación de la Empresa. Generalidades.
  2. Hace énfasis sobre la Misión, Visión y Valores de VC GROUP INTL
  3. Les informa ¿Cómo hacer la Limpieza? Propuestas complementadas con la experiencia del profesional ¿Cómo trabajar en las propiedades? Cuidados. Materiales. Tiempo de entrega.
  4. A los profesionales en trabajos de mantenimiento se les exige repuestos e insumos de la mejor calidad.
  5. Se firmará un Contratos que debe cumplirse, de lo contrario se sancionará al Contratista según la Ley de la Ciudad.
  6. Los pagos serán estipulados en el Contrato lo mismo que el tiempo de entrega y la Garantía.
  7. Debe cumplir los protocolos de atención al Cliente.
    1. Organizar el servicio (razón y tiempo) con la oficina y con el cliente.
    2. Cumplir con el horario establecido (en el Condominio y con el cliente).
    3. No establecer ningún vínculo con el cliente.
    4. Realizar el trabajo respetando las normas de la propiedad o condominio y entregarlo a la Persona que la empresa disponga.
    5. Recibir al supervisor que nombre la Empresa cuando esta considere necesario.
    6. Cumplir estrictamente con la garantía estipulada en el Contrato.
    7. Realizar la limpieza con productos no nocivos para la salud.
    8. Dejar los objetos donde los encuentre.
    9. Si algo se quedó olvidado en la propiedad, avisar a la Empresa y hacer entrega del mismo al Supervisor de obra, quien se ocupará de devolverlo.
    10.  La empresa siempre enviará a alguien para recibir los trabajos.
    11. Los pagos de la Limpieza son semanales. Y con los Contratistas, de acuerdo al Contrato firmado con la Empresa.

  

CONDICIONES LABORALES

 La Empresa exige a sus colaboradores:

  1. Portar la identificación que VC GROUP INTL le entregue, cuando se retire de la Empresa debe devolverla, bajo sanción legal y económica si no lo hace.
  2. No entregar tarjetas personales o teléfono a los Clientes, esto constituiría suspensión de su vinculación con la Empresa y el no pago de sus servicios.
  3. Cuidar todo lo que hay en la propiedad y dar buen uso a lo que hay en el Condominio.
  4. El trato es igual para todos los clientes, respeto y honestidad.

 

A Nuestros Clientes Garantizamos:

A Calidad de servicio

B Personal Idóneo

C Uso de excelentes materiales y productos

D Trabajo Garantizado

 

Encuestas a nuestros clientes

  1. Calidad del Servicio
  2. Opinión respecto al servicio
  3. Opinión respecto a los materiales y productos
  4. Cumplimiento con los horarios dispuestos y los días requeridos.

 

Estrategias de comunicación para posicionar a VC GROUP INT’L en el mercado

  1. Página WEB
  2. Correos. Redes sociales
  3. Referidos

 

Comunicación – Estímulos a sus cliente y público en general sobre:

  • Promociones (fechas)
  • Envío de referidos. Descuentos.
  • Premio especial a los que hayan solicitado más servicios
  • Promoción de nueva tecnología y productos. Excelentes resultados

 

SLOGAN: COMPROMISO      –    HONESTIDAD      –     DISCIPLINA

 

 

 

ORGANIGRAMA

 

GERENTE

SUBGERENTE

SUPERVISOR DE SERVICIOS

CONTADOR

 

 

PROFESIONALES:

 

 

INGENIEROS

ARQUITECTOS

DISENADORES

CONTRATISTAS

LIMPIEZA

AIR ACONDICIONADO

ELECTRICIDAD

PLOMERIA

CARPINTERIA

OFICIOS VARIOS.

 

 

REPARACIONES EN LAS PROPIEDADES

Al utilizar nuestra red de profesionales ARQUITECTOS- INGENIEROS y CONTRATISTAS VARIOS, además de los excelentes proveedores con los que contamos, nosotros VC GROUP INT’L negociamos, coordinamos y supervisamos las reparaciones necesarias, garantizando que todo el trabajo se realice de manera eficiente y cumpla con los más altos estándares de profesionalismo y experiencia en servicios.

 

INSPECCCION DE LA PROPIEDAD

Nuestra lista de verificación de inspección periódica de la propiedad (interior y exterior), está diseñada como un sistema preventivo, para así garantizar siempre, el buen estado de la propiedad. Los problemas de seguridad y mantenimiento se solucionan de inmediato.

 

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Desde la revisión periódica de la plomería, la electricidad y aires acondicionados, hasta el mantenimiento del paisaje (jardines, plantas), piscina, pintura, techos o el aspecto estético de la propiedad, nuestra atención al detalle, garantiza una calidad continua, de nuestro eficiente servicio.

 

PROPIETARIO AUSENTE

Si se encuentra en un viaje prolongado, o vive fuera del Estado, los servicios complementarios de propietarios ausentes, incluyen: recogida de correo, manejo de llaves, supervisión de alquiler de la propiedad, si es el caso, cuidar de su auto.